МОСКВА, 22 января 2026 года. С января в России действуют новые, многократно увеличенные штрафы за навязывание потребителям дополнительных платных товаров и услуг. По словам адвоката, управляющего партнера бюро «Юг» Юрия Пустовита, для бизнеса, использующего недобросовестные практики, это грозит огромными финансовыми потерями и даже приостановкой деятельности .
Поводом для ужесточения ответственности стал взрывной рост жалоб от граждан. По данным Госдумы, если в 2022 году было зафиксировано 782 подобных случая, то в 2024-м — уже 4132. Чаще всего с навязанными услугами люди сталкиваются при покупке авиа- и железнодорожных билетов, оформлении банковских продуктов и в автосалонах .
Новые реалии для продавцов
Согласно поправкам в КоАП РФ, размеры административных штрафов выросли в десятки раз:
Для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей — от 50 000 до 150 000 рублей.
Для юридических лиц — от 200 000 до 500 000 рублей .
При этом суд может дополнительно взыскать с продавца в пользу потребителя штраф в размере до 50% от присужденной суммы, а также компенсацию морального вреда. В случае грубых нарушений возможно приостановление деятельности компании на срок до 90 суток .
Что считается навязыванием и как себя защитить
Юрий Пустовит поясняет, что под запрет попадает любое условие, при котором покупка основной услуги невозможна без дополнительной платной опции. Типичные примеры — автоматически проставленная галочка «согласия» на страховку при онлайн-покупке билета, требование купить допоборудование или оформить КАСКО по завышенной цене для получения скидки на автомобиль .
Адвокат дал потребителям четкий алгоритм действий:
Четко заявить продавцу об отказе от навязанной услуги, ссылаясь на ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».
Внимательно читать договор, особенно мелкий шрифт, перед подписанием.
Сохранять все чеки, договоры, скриншоты сайтов и переписку.
Направить письменную претензию с требованием отказаться от навязанной услуги и вернуть деньги (срок возврата — 3 рабочих дня).
В случае отказа — жаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или обращаться в суд .
Эксперты считают, что такие драконовские санкции, наконец, сделают нарушение экономически невыгодным для компаний, годами злоупотреблявших доверием клиентов .
