Москва, 25 февраля 2026 года. Вопросы взаимодействия граждан с государственными цифровыми сервисами вновь оказались в центре внимания. На этот раз поводом стали тревожные сигналы от россиян, которые столкнулись с блокировкой своих учётных записей на портале «Госуслуги» после попыток пожаловаться на плохую уборку снега и работу управляющих компаний. Ситуация дошла до Госдумы: вице-спикер Владислав Даванков и депутаты фракции «Новые люди» направили официальный запрос главе Минцифры Максуту Шадаеву с требованием провести проверку .
Поводом для обращения послужили многочисленные публикации в СМИ и соцсетях о том, что граждане, пытавшиеся оставить заявку через приложение «Дом» или направить жалобу в жилищную инспекцию, получали бан аккаунта на 72 часа с формулировкой «подозрительная активность». Особенно остро проблема проявилась в Нижнем Новгороде, где жители жаловались на блокировку сразу после отправки обращений по поводу неубранных сосулек и снега во дворах .
В официальном объяснении чиновников речь шла о технических сбоях в работе ГИС ЖКХ, однако у пользователей возникли совсем иные подозрения. В обществе начали обсуждать версию, что система якобы таким образом реагирует на сами запросы, маркируя их как нежелательные.
Депутаты в своем обращении подчеркивают, что подобные инциденты подрывают доверие к ключевому инструменту взаимодействия с государством. Они просят министерство разобраться, на каком законном основании применяются такие меры и были ли они санкционированы .
Важно отметить, что штатная система безопасности «Госуслуг» действительно предусматривает блокировку на 72 часа для защиты от мошенников — например, при входе с незнакомого устройства или подозрительных действиях с финансами . Однако блокировка за текстовый запрос или отправку жалобы в эту логику не вписывается.
В Минцифры пока официально не комментировали ситуацию, но депутаты настаивают: профильные подразделения должны не просто дать разъяснения, но и принять меры, чтобы исключить повторение подобных случаев в будущем.
История, которую ещё не успели исказить. Читайте первыми.
Для смелых Max
